Təlimin formatı
İştirakçı
10nəfər
Toplam təlim
16saat
Həftədə
2təlim olmaqla
Təlimin qiyməti
300azn (aylıq)
Təlimçiləriniz
Təlimin mövzuları
1. Введение в CRM |
|
---|---|
Суть CRM | ![]() |
Стратегический CRM | ![]() |
Операционная CRM | ![]() |
Аналитика CRM | ![]() |
Совместная CRM | ![]() |
Ошибки в CRM | ![]() |
CRM-модели | ![]() |
Автоматизация продаж | ![]() |
Автоматизация маркетинга | ![]() |
Автоматизация сервиса | ![]() |
2. Управление CRM-проектами |
|
---|---|
Поставщики CRM и выбор поставщика | ![]() |
CRM-технологические решения | ![]() |
Построение дорожной карты CRM | ![]() |
Управление CRM-проектами | ![]() |
Формирование и функции отдела CRM | ![]() |
3. ДАННЫЕ и маркетинг в CRM |
|
---|---|
Формирование базы данных клиентов | ![]() |
Атрибуты и формы данных | ![]() |
Обработка данных | ![]() |
Выполнение сегментации | ![]() |
С таргетингом и позиционированием | ![]() |
Этика данных и конфиденциальность | ![]() |
4. Работа с клиентским портфелем |
|
---|---|
Управление клиентским портфелем | ![]() |
Методологии портфельного анализа | ![]() |
Расчет ценности клиента | ![]() |
Способы повышения ценности клиента | ![]() |
Сортировка и работа с типами клиентов | ![]() |
Клиентский опыт и CRM | ![]() |
Удержание клиентов | ![]() |
Отток клиентов и прогнозы | ![]() |
Работа с рекламациями | ![]() |
5. Программа лояльности |
|
---|---|
Программа лояльности, суть, цели | ![]() |
Виды программ лояльности, подходы | ![]() |
Управление проектами лояльности | ![]() |
Кампании лояльности, виды предложений | ![]() |
Кампании лояльности, виды предложений | ![]() |